L’arnaque au faux support technique
Le Retour des Arnaques au Faux Support Technique : Ce Qu’il Faut Savoir
Les arnaques au faux support technique sont de retour, ciblant les utilisateurs de Windows avec des alertes frauduleuses et des tentatives de vol d’argent. Depuis mai 2024, ces escrocs redirigent les internautes vers des sites clones de Windows, prétendant que leur ordinateur a un problème. Ces pages peuvent apparaître en naviguant sur le web, notamment après avoir consulté des sites populaires. Exploitant des failles dans les sites WordPress ou des publicités en ligne, les escrocs trompent les utilisateurs avec des alertes alarmantes.
Comment Fonctionnent Ces Arnaques ?
Les arnaques commencent par une fausse page d’alerte qui s’ouvre sur l’ordinateur de l’utilisateur, souvent en plein écran. Cette page, conçue pour imiter l’apparence de Windows, affiche des logos officiels et des icônes de sécurité pour paraître légitime. Une voix robotisée peut même demander d’appeler un numéro de téléphone en urgence.
Si l’utilisateur appelle le numéro, il est mis en contact avec un escroc prétendant être un technicien de support. Cette personne guide ensuite l’utilisateur à travers une série d’étapes pour donner à l’escroc un accès à distance à l’ordinateur. Une fois cet accès obtenu, l’escroc affiche des mots de passe, des historiques et d’autres informations pour renforcer l’illusion d’un problème grave nécessitant une intervention coûteuse.
Témoignage
Dans un cas récent, après avoir visité un site connu, une fausse page d’alerte est apparue. Les escrocs ont demandé à la victime de télécharger un logiciel de prise en main à distance. Pendant l’interaction, l’escroc a montré des mots de passe enregistrés et des paramètres techniques complexes pour renforcer la crédibilité de l’arnaque. Cette interaction a duré entre 30 minutes et une heure, avant que l’escroc ne demande une somme d’argent pour « réparer » le problème.
En cas de refus de paiement, les escrocs deviennent agressifs, menaçant de diffuser les mots de passe ou de vider les comptes bancaires de la victime. Cette tactique vise à effrayer la victime pour la forcer à payer.
Augmentation des Arnaques
La société de cybersécurité Vade a confirmé une hausse des arnaques au faux support technique ces derniers mois. Une adresse IP hébergeant de nombreuses escroqueries de ce type a été identifiée, et des campagnes similaires ont été repérées en Allemagne. En mars dernier, les autorités américaines ont saisi 1,4 million d’euros en crypto-monnaie liés à une équipe de malfaiteurs spécialisés dans ces arnaques. Les principales victimes sont souvent des personnes âgées, il est donc crucial d’en parler avec vos parents et grands-parents.
Comment Se Protéger ?
Pour éviter ces arnaques, il est essentiel de :
- Ne jamais appeler le numéro affiché sur une alerte inattendue.
- Fermer la fenêtre suspecte en utilisant le bouton « échap » ou le Gestionnaire des tâches.
- Vérifier les informations sur le site officiel de l’entreprise prétendue.
- Maintenir votre logiciel de sécurité à jour.
- Informer vos proches, en particulier les personnes âgées, sur ces arnaques.
Utilisez un navigateur internet à jour comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, et évitez les extensions non vérifiées. Si une fenêtre suspecte apparaît, éteignez l’ordinateur en maintenant le bouton d’allumage et redémarrez-le. Si l’escroc a déjà pris le contrôle de l’ordinateur, il est conseillé de contacter un professionnel pour vérifier et sécuriser votre système.
En Cas de Victimisation
Si vous avez déjà été victime d’une telle arnaque, éteignez immédiatement votre ordinateur et contactez un professionnel. Changez tous vos mots de passe et surveillez vos comptes pour toute activité suspecte. Informez les autorités compétentes pour aider à prévenir d’autres escroqueries.
En conclusion, la vigilance et l’éducation sont les meilleures armes contre ces arnaques au faux support technique. Soyez toujours sceptique face aux messages d’alerte inattendus et aux offres de support technique non sollicitées.
Plus d’infos : Assistance aux victimes de cybermalveillance
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